FAQ
メールについて
メールソフトの受信設定（受信リスト、受信許可等）で、kyanai.com および ens-e.com からのメールを受信できるよう設定してください。受信設定を行ってもメールを受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
注文について
お客様都合によるキャンセルは対応しておりません。
申し訳ございません。領収書の発行は対応しておりません。
お支払いについて
ID決済
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Amazon Pay
クレジットカード
・Visa
・Mastercard
・American Express
あと払い
・Paidy
引き落とし日は、各クレジットカード会社へ確認してください。
注文日の3日後が支払期限となります。クレジットカードは注文と同時にお支払いとなります。
申し訳ございません。銀行振込みは対応しておりません。
プレゼント、ファンレターについて
アーティスト名を明記のうえ、下記宛先へお送りください。
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町9-17 6F
株式会社and ENS内
きゃない係
※料金不足、着払いの荷物は受け取ることができません。また、お荷物が到着しているかどうかのご質問には対応できません。あらかじめご了承ください。
飲食物、生物、危険物、現金および金券はご遠慮ください。
申し訳ございません。一度受け取った荷物は返却できません。